Per facilitare l’accesso alle informazioni da parte degli utenti l’Asm ha inserito, all’interno del numero del centralino 0744 391800, l’opzione di parlare con un operatore per indicazioni in merito allo stato d’avanzamento delle pratiche di connessione degli impianti fotovoltaici.
Il servizio, si legge in una nota, è stato attivato per consentire un esito positivo delle stesse in tempi brevi.
L’obiettivo è facilitare il contatto fra cittadino-utente ed Azienda, semplificando le modalità di accesso alle informazioni concernenti il perfezionamento della documentazione presentata.
Con l’attivazione del servizio telefonico di assistenza, è stata estesa la possibilità di utilizzare il portale web (https://www.asmtde.it/index.php/consultazione-utenti-mt) per caricare ogni tipologia di pratica direttamente all’interno del sistema di gestione.
Ciò, conseguentemente, automatizza ed abbrevia alcuni passaggi burocratici e la loro durata.
Operatori addetti offriranno supporto anche agli utenti che avessero necessità di acquisire le credenziali o difficoltà iniziali nell’uso del portale web per le pratiche TICA.
